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车管所系统

车驾管业务排队叫号及服务评价系统

  • 2018年8月,公安部交管局要求各地叫号评价系统升级改造,要求实现办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时取号、叫号、服务评价等业务数据写入至综合应用平台;为贯彻落实...
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2018年8月,公安部交管局要求各地叫号评价系统升级改造,要求实现办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时取号、叫号、服务评价等业务数据写入至综合应用平台;为贯彻落实公安部《排队叫号及服务评价系统》的技术要求,我们严格按文件指导与规范建设该系统,并通过公安部交通安全产品质量监督检测中心的外挂软件安全测试,评定我司自主研发的《排队叫号及服务评价系统》符合综合应用平台外挂系统的安全接入。

系统建设效果
公安交通车驾管业务排队叫号系统包括前台系统管理(用于排队系统前台运行)和后台远程浏览系统(用于后台统计查询)。系统前端业务可以实现在线预约、离线核销及语音通知以及申请人影像采集、黑名单管理等功能模块;系统后台管理可分日、月、年进行查询、统计工作,形成各种关系比较图表,为管理者及时掌握服务情况提供数据参考信息,便于资源的优化组合,劳动生产率的提高,管理水平和服务质量的增进提供依据。

服务评价部分是集群众评价、礼貌语问候等多种功能于一体,系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见;根据群众的意见,系统将自动传输到后台管理,使管理层对业务窗口的工作情况有据可循。系统后台管理软件可分日、月、年进行查询、统计工作,形成各种关系比较图表,为管理者及时掌握服务情况提供数据参考信息,便于资源的优化组合,劳动生产率的提高,管理水平和服务质量的增进提供依据。


 

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